線上陪伴｜成為家長溫暖的後援
轉變關懷型態後，陪伴老師發現大人因為工作的關係，沒有辦法在家照顧孩子，若是沒有親友支援，孩子可能會自己與兄弟姊妹在家。對此，我們的陪伴老師會採用繪本伴讀的方式陪伴孩子。
陪伴老師在線上開始唸故事書，再與孩子討論故事內容，和孩子一起度過下午的時光。少數沒有大人在家的孩子，因為有老師熟悉的聲音在線上，就算爸爸媽媽不在，也有安心感；因為孩子們知道，要做什麼事，可以找陪伴老師商量；家裡若有任何緊急情況，透過line通話的方式，就可以找到大人支援。
這種線上的後援，讓家長能夠放心上班，是據點陪伴老師走進家庭的一種方式。
老師發現電訪只能簡單詢問孩子狀況，對話也逐日減少。
家長擔心孩子使用3C時間太長，缺乏自制力無法控管。
線上陪伴｜線上陪伴考驗師生的互信
線上陪伴，有時是一種只聽其聲、不見其影的陪伴。有別於實體課中每個孩子都在老師的眼前，老師無法即刻回應孩子的需求。回應的狀態變成大家需要重新建立的默契。
樹林據點的貴媖老師深深了解某些孩子使用LINE通話時，想要馬上找到老師、得到回應的急切。因此停課後，最先與孩子建立的默契，就是「老師有時在線上，可能是在跟其他小朋友討論功課，如果沒有即刻回應，請耐心的等待老師一下。當老師結束手上工作，會馬上給你們回應」
這個策略不只是用在孩子傳送訊息給老師，老師在找大孩子的時候，也會跟孩子們約定：「如果運用停課期間打手遊、跟同學聯繫感情，暫時沒時間回覆老師的話，可以等有空時再回應。重要的是讓老師知道你們在家都安好。」
給予孩子適當的空間及時間，讓孩子做完自己想做的事情後，再回覆老師的訊息，這樣的關心，大孩子不會有太大的壓力，也非常願意天天回應老師的點名；年紀小的孩子，知道老師不管再忙，都一定會給予回應。信任，就在這一點點的等待時間中累積下來。
走進孩子的心｜看見孩子課室外的樣貌
因為停課，我們開啟了線上陪伴關懷之路，老師們有更多機會接觸到家長，也看見孩子平日在教室外的成熟與貼心。
一位陪伴老師分享自己據點的孩子，在班上總是省話一哥，對於班上的活動參與，總是默默的退到一旁。對於陪伴老師的關心和詢問，孩子總是以非常簡短的字句回答。現在透過視訊或是訊息的方式聯絡，會不會在三秒之內被孩子「句點」？
然而，出乎意料之外，家長對老師的電話關懷，熱心分享孩子的狀況：因為疫情，媽媽和孩子一起待在家裡照顧失智的爺爺。有一天，爺爺因為在家太無聊，趁大家不注意的時候，跑出去閒晃走失，全家人耗了很大的心力，好不容易才找回爺爺。隔天起，這個不善表達的孩子，主動搬了小椅子坐在家門口，防止爺爺再度走失。
老師擔心電訪聯絡時的「冷場」沒有發生，在與家長的聯絡中，了解到更多這個在教室中不多話孩子的貼心。日後回到教室，要如何進入孩子的心，老師終於找到新的方式。
黃爺爺之家的陪伴，包含作業陪伴、多元課程、體能課及營養照顧。因為疫情的關係，黃爺爺之家改採線上關懷，少了體能課及點心提供，而多元課程及作業陪伴因遠距的關係，在效能上也打了折扣。但是陪伴孩子成長，給孩子一個「家外之家」的初心沒變。我們從孩子及家長的回應，可以發現，透過線上關懷及電話，「黃爺爺之家」真的是一個讓孩子及家長可以安心及放心的家。